Vique
Política de reembolsos y revisión de minutos
Responsable: Tactika Consulting, RUT 78224832-4.
1. Minutos utilizados
Los minutos consumidos durante una llamada privada conectada no son reembolsables. El saldo se descuenta de acuerdo con la duración y la tarifa visible antes de llamar.
2. Llamadas que no conectan
Si una llamada no conecta, la anfitriona no responde o existe una falla técnica verificable sin conversación real, el cliente puede pedir revisión a soporte. Cuando corresponda, Vique podrá reintegrar minutos o corregir el saldo.
3. Pagos duplicados o no acreditados
Si existe un pago duplicado, rechazado por error o no acreditado correctamente, soporte revisará el comprobante, el proveedor de pago y el historial de la cuenta.
4. Solicitud de revisión
Para solicitar revisión, envía el correo de tu cuenta, comprobante de pago si corresponde, fecha aproximada y descripción del problema a soporte@tactikaconsulting.com o al WhatsApp +56936440981.