Vique
Términos de uso para clientes
Versión vigente para compras de minutos y videollamadas privadas en Vique. Responsable: Tactika Consulting, RUT 78224832-4.
1. Edad mínima
Vique es una plataforma para mayores de 18 años. Al crear cuenta, iniciar una llamada o comprar minutos, declaras que eres mayor de edad y que usarás el servicio bajo las reglas publicadas por la plataforma.
2. Uso de minutos
Los minutos comprados permiten acceder a videollamadas privadas dentro de la plataforma. El saldo se descuenta según la tarifa por minuto de la anfitriona seleccionada y se actualiza durante la sesión.
3. Pagos y acreditación
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Una vez confirmado el pago, Vique acredita los minutos correspondientes en la cuenta del cliente. Si un pago queda pendiente o es rechazado, los minutos no serán acreditados hasta recibir confirmación del proveedor de pago.
4. Reembolsos
Los minutos ya utilizados en videollamadas no son reembolsables. Si existe un cargo duplicado, error de acreditación o falla técnica comprobable que impida usar los minutos comprados, el cliente puede solicitar revisión a soporte.
5. Conducta y seguridad
El cliente debe mantener una conducta respetuosa. Está prohibido grabar, difundir, revender o compartir imágenes, audio o video de las llamadas sin autorización. Vique puede suspender cuentas que incumplan estas reglas o pongan en riesgo a una anfitriona.
6. Moderación
Las anfitrionas pueden finalizar una llamada o bloquear a un cliente ante conductas inapropiadas. Vique puede revisar reportes, sesiones y actividad de cuenta para proteger la operación y a sus usuarios.
7. Privacidad y datos
Vique puede tratar datos de cuenta, pagos, actividad de uso, reportes, eventos de conexión y soporte para operar el servicio, proteger a los usuarios y revisar reclamos. Más detalles están disponibles en la Política de Privacidad.
8. Soporte
Para consultas sobre pagos, acreditaciones o reembolsos, contacta al soporte de Vique en soporte@tactikaconsulting.com o al WhatsApp +56936440981.